Siparişinizdeki arızalı ürün veya ürünleri iadesi uyulması gerekli kural ve iade şartları şu şekildedir
Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler Bu tip ürünleri, orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte, aldığınız gibi olmak kaydı ile doğrudan Lora ya göndermeniz gerekir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır. Başka bir kutuya koyarak muhafaza edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün veya ürünler için öncelikle Müşteri Hizmetleri nde bulunan bu linkteki prosedürleri okumanızı tavsiye ediyoruz.
PTT Kargo ile gönderilen paketler kontrol edilemediği için kabul edilmemektedir. Lütfen ptt kargo ile gönderi yapmayınız.
Yapmış olduğunuz kargo gönderilerinde ürünü tarafımıza anlaşmalı kargo firması ile gönderirken taahhütlü olarak gönderim yapmayınız. Kargo firmasına sigortalı olarak gönderim yapılmasını belirtiniz
Zaman kaybına yol açılmaması için İade Takip numarası, fatura ve değişim sebebi belirtilmeniz büyük önem taşımaktadır